Microtargeting

Aus der Anwendung ist das Microtargeting vor allem bekannt geworden als politische Kommunikationsstrategie. Die vergangenen US-Präsidentschaftswahlen haben gezeigt, was für einen Einfluss das Targeting einer ganz bestimmten Zielgruppe ausmachen kann.

2016 gab das Datenanalyse-Unternehmen Cambridge Analytica an, illegal Daten verwendet zu haben, um potentielle Wähler*innen der Republikaner auf den Sozialen Medien besser mit den politischen Themen konfrontieren zu können. Was wohl erheblich zum Erfolg Donald Trumps beigetragen haben soll. Mittlerweile ist zwar bekannt, dass das Unternehmen diese Aussage wohl auch aus eigenen Werbezwecken getätigt hat, was sich allerdings hauptsächlich auf die tatsächliche Auswirkung ihres Mitwirkens bezog. Man ist sich einig, dass das Microtargeting der Republikaner vor allem auf Facebook den Wahlkampf unterstützt hat und einen Einfluss auf dessen Erfolg hatte.

Doch der 2016er US-Wahlkampf war nicht der Erste in den USA, in dessen Zusammenhang man den Begriff Microtargeting immer wieder hörte.

Doch auch im Produkt- und Dienstleistungsmarketing kann man sich dieses Instrument dienlich machen.

Was ist Big Data überhaupt? Sie wissen bereits, dass sie die Grundlage für das Microtargeting bilden. Um eine gezielte Gruppe identifizieren zu können, die Sie ansprechen wollen, brauchen Sie zunächst eine Möglichkeit Ihre Zielgruppe von anderen zu unterscheiden.

An dieser Stelle kommt Big Data ins Spiel. Eine große Ansammlung von Daten. Mit Hilfe einer gezielten Auswertung, können Sie nun Ihre Zielgruppe identifizieren oder die Wünsche und Kaufabsichten Ihrer Kunden herausfiltern.

Diese große Menge an Daten stammt aus verschiedenen Quellen. Auf der einen Seite bieten sich hier gerade online Instrumente an, um diese Informationen zu sammeln. Einige Beispiele sind die Sozialen Netzwerke (Instagram, Tik Tok etc.), berufliche Netzwerke (Xing,…), Cookies, Online Befragungen oder auch die Analyse des Suchverhaltens im Umgang mit Suchmaschinendiensten.

Aber auch offline können z.B. Befragungen durchgeführt werden, um an diese Art von Daten zu kommen. Ein wichtiges Stichwort im Zusammenhang mit Datenbeziehung ist aber nicht außer Acht zu lassen: Datenschutz. So sollten Sie ständig darauf achten, dass Sie datenschutzkonform arbeiten. Wie genau die aktuellen Regelungen zum Thema Datenverarbeitung ausschauen, sollten Sie deshalb immer überprüfen, um jeglichen Problemen einfach von vornherein aus dem Weg zu gehen.

Doch zurück zu Big Data: Um datenschutzkonformes Microtargeting zu Ihrem Nutzen verwenden zu können, analysieren entweder Sie selbst oder eine externe Partei die Informationen aus diesem riesigen Datenpool. So können Sie beispielsweise nicht nur Ihr Marketingvorhaben auf eine bestimmte Gruppe von Menschen abzielen, die nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen, sondern erfahren im besten Fall auch noch, wann der beste Zeitpunkt ist über ein gezieltes Medium Ihre Werbung zu kommunizieren.

Welche groben Schritte Sie befolgen sollten, um eine erfolgreiche Strategie für Ihr Microtargeting umsetzen zu können, erklären wir Ihnen an dieser Stelle:

1. Big Data

Das Fundament Ihres Vorhabens bildet die Big Data und dessen Analyse. Mit Hilfe von datenschutzkonformem Vorgehen könne Sie eine Menge an Daten sammeln (entweder selbst oder über externe Parteien). Mithilfe verschiedener Tools und Programme können Sie anschließend die umfassende Datensammlung auswerten. Achten Sie hier auf genaues Arbeiten! Das wichtigste bei diesem Arbeitsschritt ist, dass Sie zu einem richtigen Ergebnis kommen. Das bedeutet hier schlicht, dass Sie die gesammelten Daten nach Ihrer Auswertung auch verwenden können und sich auf deren Richtigkeit verlassen können für folgende Schritte.

2. Personas entwickeln

Nachdem Sie die Daten erhoben, analysiert und strukturiert haben, müssen diese vor allem im B2B Bereich segmentiert werden. Das ist wichtig, weil Sie nur so Ihre Zielgruppe optimal adressieren können.

Danach definieren Sie Persona. Das hilft Ihnen dabei, zwischen verschiedenen Kundenprofilen und Zielgruppen differenzieren zu können.

Da es beim Microtargeting um das Erreichen einer sehr spezifischen Zielgruppe geht, ist dieser Schritt wichtig, damit das personalisierte Kommunizieren funktionieren kann. Sie klären in diesem Schritt also ab, Wer, Was, Wann will, um eine Lösung für Ihre Zielgruppe zu finden.

3. Die Werbebotschaft

Da Sie nun bereits wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und was Sie wollen, geht es in diesem Schritt nun darum eine personalisierte und kundenorientierte Werbebotschaft zu formulieren. Haben Sie das getan, kommen wir zur Distribution. Ihre Werbebotschaft kann über verschiedene Medien kommuniziert werden. Hier können Sie beispielsweise die Sozialen Netzwerk, Newsletter, Targeting mit Hilfe von Cookies oder persönliche Telefonate nutzen. Auch der Zeitpunkt, zu welchem Ihre Werbebotschaft an die Kund*innen übermittelt wird, sollte an dieser Stelle nicht außer Acht gelassen werden. Nutzen Sie alle Daten, die Ihre Marketingabsichten optimieren können. Leadmanagement ist an dieser Stelle Ihr Stichwort.

Die verschiedenen Möglichkeiten des Targetings kann man beispielsweise in Geo-Targeting, Behavioral-Targeting oder Content-Targeting unterteilen. Wählen Sie hier den Weg, auf den Ihre Kunden laut Ihrer Datenanalyse am positivsten ansprechen.

4. Kontrollen

Um Ihr Microtargeting tatsächlich der Perfektion nahe zu bringen, sollten Sie regelmäßig überprüfen, ob Ihre Maßnahmen den gewünschten Effekt hatten. Sammeln Sie dafür erneut Daten. Sie können beispielsweise eine Klickratenanalyse durchführen.

Da Sich Trends, Bedürfnisse und Wünsche andauernd verändern, ist es ratsam Ihre Microtargeting-Maßnahmen permanent zu optimieren. Das bedeutet für Sie, sobald Sie eine Kontrollanalyse abgeschlossen haben, überarbeiten Sie die vorherigen Schritte, bis Sie wieder zur Kontrollanalyse gelangen. Microtargeting ist ein fortwährender Prozess.

Das Microtargeting birgt also durchaus Potential für die individuelle Kommunikation mit Kunden. Indem Sie kundenorientiert auf eine sehr spezifische Gruppe von Menschen eingehen, können Sie fast sicher sein, dass Ihr Anliegen an die richtige Person kommuniziert wird. Das gilt nicht nur im Bereich der B2C Kommunikation, sondern auch in der B2B Kommunikation. Denn an dieser Stelle dürfen Sie nicht vergessen, dass sich auch hinter Unternehmen private Personen verbergen, die von Einflüssen außerhalb der Berufswelt trotz alledem in dieser beeinflusst werden.

Gehen wir jedoch zunächst auf die Möglichkeiten ein, die Ihnen das Microtargeting in einer B2C Geschäftsbeziehung bieten kann. Zum einen können Sie direkt Personen ansprechen, die sehr wahrscheinlich Interesse an Ihrem Unternehmen oder Produkt habe. Zum anderen steigern Sie mit Microtargeting die Wahrscheinlichkeit, Ihre Zielgruppe im besten Moment über das beste Medium anzusprechen. Was es wahrscheinlicher macht, dass Ihre Marketingbotschaft positiv wahrgenommen wird.

Bekannte Beispiele für die Kommunikation mit Privatpersonen (B2C) sind Maßnahmen über die Sozialen Netzwerke, Webseiten, Newsletter, E-Mail-Marketing, Foren, Blogs und nicht zu vergessen die Möglichkeit SEO und SEA zu Ihren Gunsten zu instrumentalisieren.

Da sich hinter den Unternehmen einer B2B Beziehung auch private Personen verbergen, sollten Sie hier nicht außer Acht lassen, dass auch diese Menschen Soziale Netzwerke, Suchmaschinen und ähnliches Nutzen. So können Sie sich zu Nutzen machen, dass diese Personen Dinge aus dem Privaten für geschäftliche Inspiration nutzen.

Zusammenfassend stellen Sie also fest, dass das Microtargeting zwar kein alleiniges Instrument einer Marketingstrategie sein sollte, diese jedoch erheblich unterstützen kann.

Sollten Sie sich noch unsicher sein, welche Marketingstrategie zu Ihnen passt oder wie Sie diese am besten für Ihr Unternehmen umsetzten, dann senden Sie uns einfach eine unverbindliche Anfrage und unser erfahrenes Team hilft Ihnen gerne weiter.